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坏了修,修了马上又坏!万家乐热水器,岳阳消费者喊你来维修

发布日期:2022-03-16 15:11:15 浏览:

维修没过几天又出相同的问题,维修人员留的电话是空号,生产厂家拒接电话

万家乐热水器,岳阳消费者喊你来维修

来电显示:

几年前,我购买了一台万家乐牌热水器。今年11月23日租户给我打电话反映热水器不能正常工作,打厂家电话后来了一个维修人员,修理后收了410元钱。但是没过几天又出现了同样的问题,维修人员留下的电话打过去是空号,厂家的电话也没人接听了。我该怎么维权呢?(刘先生)

记者跑腿:

刘先生告诉岳阳晚报全媒体帮办记者,这台万家乐热水器自安装使用后不久就出现过不出热水的问题。今年11月23日晚上,租户许女士向刘先生反映,称热水器莫名其妙不能正常工作了。

第二天上午,刘先生拨打了万家乐热水器生产厂家的电话,反映情况之后,很快就有一名自称是维修人员的男子电话联系了许女士,上门维修后收取了360元的零配件费用和50元的上门服务费。

没想到过了没多久,热水器又出了同样的问题不能正常使用。刘先生找出11月25日维修人员留下的电话号码,不料拨过去却是空号。刘先生只好再次拨打厂家电话,接线员承诺马上安排岳阳的技术人员对接刘先生,但一直没有人联系他。

在此期间,刘先生先后多次拨打厂家电话,但打了几次之后对方开始拒接电话,刘先生换个号码打过去,接了一两次后也不再接听。

了解了相关情况后,帮办记者拨打了万家乐热水器生产厂家的电话4006655076,接线员表示将马上联系刘先生解决其诉求。12月28日上午,刘先生再次向记者反馈,这几天除接到一个岳阳的电话问情况之外,再没有其他任何相关人员联系过他,更别说上门服务解决问题了。

“我知道已经过了保修期,我也愿意承担维修费用。但是为什么花了几百元钱修了没几天又出了同样的问题?维修人员为什么留的电话是空号?万家乐热水器厂家为什么不接电话?”刘先生表示,他对于厂家和维修人员处理问题的态度无法理解也无法接受。

帮办记者 何志高

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